椅子のキャスターが割れたり、回らなくなったり、床に跡が付いたりして、交換用を探している人もいるでしょう。
探し始めると、「11mm×22mm」という数字が、交換用の商品名やブログの説明に何度も出てくるはずです。
でも、サンワサプライが運営するTEDASUKEは、「椅子・チェアのキャスターには、統一された規格はありません」と書いています。
実際、同じサンワサプライの交換用でも、軸の長さは22mmの品と26mmの品に分かれているのです。
交換用は先に買わず、1個外して手元の軸と見比べてから買いましょう。
ただし、ネジ式の椅子と、抜くときに軸が脚に残った椅子は、自分で直さずメーカーに相談してください。
チェアコンパス編集部は、在宅ワークやオフィスチェア選びで迷う人に向けて、メーカー公式情報、正規販売店の商品ページ、公的機関の公開情報を確認しながら、価格・保証・サイズ・販売元の見方を整理しています。
この記事では、ハーマンミラー公式の保証情報と販売元の表記を確認し、広告・アフィリエイト表記については消費者庁の景品表示法関連情報、製品安全やリコール確認ではNITEや消費者庁リコール情報サイトも参照できるようにしています。
身体の不調改善を保証する目的ではなく、購入前に確認したい仕様・保証・販売条件を整理する立場で執筆しています。
椅子のキャスター交換は差し込み式かを先に確かめる
椅子のキャスターの付け方は、JIS S 1038（公開されている1994年版）で「ねじ込み形」と「リング形」の2つに分けられています。
オカムラの部品店の案内では、取付方式は「差込式」と「ネジ式」の2つです。
オカムラは、キャスターを外から見て六角ネジが見える場合は「ネジ式」で、それ以外の「差込式」は「お客様にて交換いただけます」と、自社の椅子について書いています。
| 椅子の様子 | どうするか |
|---|---|
| 六角ネジが 見えない | 差し込み式。 自分で交換できる （オカムラの案内） |
| 六角ネジが 見える | ネジ式。 オカムラは問い合わせ コクヨはお客様相談室へ |
| アルミ脚で 叩き込みが 要る | オカムラは有料で 交換作業を受けている （叩くと音が出るため） |
| 軸が脚の 中に残った | 自分で直さず メーカーへ依頼 （オカムラ・コクヨ） |
（2026年9月29日確認）
差し込み式でも、自分で替えてよい機種かはメーカーで違います。
- コクヨは「一部チェアーキャスターを自分で取り換えすることができます。掲載外の商品は購入した販売店もしくは訪問修理フォームよりお問い合わせください。」と書き、品番から調べるページを用意しています。
- ハーマンミラーは、アーロンチェアのキャスターを差し込みの部品に挙げ、「お客様ご自身で交換を頂ける場合があります」と書いています。
椅子の品番を控えて、メーカーの案内で自分で替えてよいかを確かめてから外しましょう。
自分で交換できる椅子なら、道具は多くいりません。
- コクヨの交換キャスターの紹介ページには、「所要時間:10分／脚」「必要工具:ノンスリップ軍手、マイナスドライバー」と書かれています。
- イトーキとサンワサプライの案内も、マイナスドライバーで外すところは同じです。
六角ネジが見えたらネジ式なのでメーカーに聞く
オカムラの部品店は、六角ネジが見える「ネジ式」なら「お問合せください」としています。
コクヨの公式動画の説明でも、ネジ式と、軸が脚羽根（5本に分かれた脚の1本1本）に残るタイプは、自分で直さない扱いです。
ネジ式、キャスター軸が脚羽根に残るタイプなどは、ご自分で修理せず、コクヨお客様相談室にご依頼ください。
コクヨ公式動画の説明文（2026年9月29日確認）
叩き込みが要る脚と軸が残った脚はメーカーに相談する
オカムラの椅子の脚には、プラスチック脚とアルミダイキャスト脚があります。
プラスチック脚は比較的簡単に交換できるのに対し、アルミダイキャスト脚は「硬いため、交換が少々困難です」との説明です。
オカムラの部品店（OSAS）は「アルミダイキャスト脚の場合も同様の方法で交換できます」と書いたうえで、叩き込みが要る場合は音も出るので「弊社で有料にて交換作業を行っております」と案内しています。
オカムラの同じ案内は、「お客様ご自身での作業をお勧めしていません」と断ったうえで、自分で交換したい人向けの手順を載せたものです。
- オカムラのミーティングチェアは「キャスターの軸が脚の中に残ってしまう等が起こりやすくなっています」とされ、その際は「お客様ご自身での交換は不可能」で、訪問修理（有料）を依頼するよう案内しています。
- コクヨも、動画で「キャスター軸が脚羽根に残るタイプ」は自分で修理せず相談室に頼むよう案内しています。
- 六角ネジが見える（ネジ式）
- アルミダイキャスト脚で、叩き込まないと入らない
- 抜くときに、キャスターの軸が脚の中や脚羽根に残った
上の3つに当たったら、無理に続けずメーカーに相談しましょう。
キャスターを買う前にメーカーの保証と純正品を見る
汎用の交換用を買う前に、保証で直せないかと、メーカーが純正の交換用を売っていないかを見ます。
純正なら、メーカーが機種ごとに合うものを案内しているので、形と高さで悩みにくいのが利点です。
各社の保証と交換用の窓口を、表に並べました。
| メーカー | 保証と交換用 |
|---|---|
| オカムラ | 保証：消耗品のため対象外 交換用：部品店（OSAS）で 個人にも販売 |
| コクヨ | 保証：構造体10年保証 （ingなど8機種）では キャスターは対象外 交換用：品番ページから Amazonで購入 （一部は訪問修理） |
| イトーキ | 保証：キャスターは 消耗品と案内 交換用：公式ショップで 5個セット3,450〜7,450円 （税込） 機種ごとに合う品が違う |
| ハーマン ミラー | 保証：アーロンなど12年 対象は材質と製造上の 瑕疵で通常の損耗摩耗は 対象外 交換用：サービスパーツ 購入サイトで5個セット 9,350円・14,850円 （税込） |
| スチール ケース | 保証：保証ページに キャスターの記載なし 交換用：公式ショップで 5個セット9,500円 |
| エルゴ ヒューマン | 保証：キャスター2年 （同じページに消耗品は 適用除外とも） 交換用：修理依頼ページ から5個7,150円 （税込・2023年7月現在） |
| ニトリ | パーツだけの販売は していない （ニトリで買った商品は 手配できる場合あり） |
| 楽天の 汎用品 | 5個入りで約1,100〜 3,300円 （検索結果の1ページ目） |
（2026年9月29〜30日確認。価格は変わるので各ページで確かめてください）
オカムラは「消耗品（キャスター・脚端・フェルト・肘パッド等）」を品質保証の適用範囲に含まれない項目に挙げ、イトーキはキャスターを消耗品と案内しています。
コクヨの構造体10年保証は、対象製品（ingなど8機種）でも、キャスターが対象外の部位です。
- ハーマンミラーの保証は「製造上の瑕疵のみに適用されます」（瑕疵＝作りの不具合）とされ、「通常の損耗摩耗に起因する故障」は対象外です。すり減っただけなら交換用を買う側、割れなど製造上の不具合が疑われるときは、交換用を買う前に購入店かハーマンミラーメンテナンスに問い合わせてください。
- エルゴヒューマンは、同じページに保証対象の「本体及び、キャスター部、調節部品等」と「キャスター（保証期間：2年）」があり、適用除外の「消耗品・消耗箇所の場合」も並んでいます。保証を使えるかは、交換用を頼む前に問い合わせて確かめましょう。
ハーマンミラーのアーロンチェア修理のページは、次のように注意しています。
ハーマンミラーメンテナンスおよびハーマンミラー公式サイト以外のネット通販等で販売されているパーツは正規流通品ではありません。
ハーマンミラーメンテナンス「アーロンチェア修理」のページ（2026年9月29日確認）
中古で買った椅子は、メーカー保証の扱いが変わるので、オフィスチェアの中古で失うものもあわせて見てください。
座面が下がる・上がらないときの部品交換は、椅子のガスシリンダー交換の記事で、同じように外してから測る手順をまとめています。
椅子のキャスターの外し方はマイナスドライバーで浮かせて引き抜く
自分で替えてよい差し込み式だとわかったら、椅子を横に倒し、マイナスドライバーでキャスターを浮かせて引き抜きます。
手順の細かいところは、イトーキの公式オンラインショップの動画の説明が具体的です。
- 軍手をはめて、床に毛布などを敷き、椅子を安定した所へ横向きに置く（イトーキ）
- 脚とキャスターのすき間にマイナスドライバーを差し込み、こじるようにしてキャスターを浮かせる（イトーキ・オカムラ）
- 軸が見えたら、キャスターをつかんで引き抜く（イトーキ）
- 外した1個を、交換用を選ぶときの見本にする
スチールケースは、「背もたれが上になるようにチェアを寝かせます」「現在のキャスターを垂直に強く引っ張り抜き取ります」と案内しています。
力が必要な場合があるので、怪我防止の軍手をはめて作業してください（イトーキの商品ページの注意）。
まず1個だけ外して交換用を選ぶ
交換用を選ぶ手がかりは、椅子から外したキャスターそのものです。
軸と車輪の見比べ方は、交換用キャスターの見比べ方で詳しく書きました。
付け替えは、5個まとめて行うのがよいでしょう。
- オカムラは「負荷の偏りを防ぐ為に一度にすべてのキャスターの交換をお勧めいたします」と書いています。
- コクヨの動画は「交換の際は５個すべてを交換してください」と説明しています。
抜けないときや軸が脚に残ったときはやめる
サンワサプライの交換用の商品ページの注意は、「一度取り付けたキャスターを交換する場合は、キャスターを引き抜く際に非常に固い場合があります」です。
固いときは、サンワサプライのQ&Aが「マイナスドライバーを使用するとキャスターが簡単に取り外せます」と答え、オカムラもドライバーをねじるなどして軸を緩めるよう案内しています。
それでも抜けないときや、軸が脚に残ったときは、そこで作業をやめて、先の表のとおりメーカーに相談してください。
交換用キャスターは11mmと決めつけず外した軸と4か所を見比べる
交換用は、外したキャスターの軸と車輪を見比べて選びます。
11mm×22mmはどの椅子にも合うとは限らない
よく見かける「11mm×22mm」は、楽天の交換用の商品名（「11MMX22MM」「11x22mm」「適応穴直径11mm」など）やブログの説明に多い書き方です。
ところが、サンワサプライが運営するTEDASUKEのサービスページには、次の注意があります。
椅子・チェアのキャスターには、統一された規格はありません。キャスターのサイズは、各メーカー・製品ごとに異なります。
TEDASUKE（サンワサプライ運営）キャスター交換サービスの「ご注意」（2026年9月29日確認）
サンワサプライの交換用の商品ページには「11.12mmの差込穴であれば、どのイスにも対応可能です」とありますが、これは脚の穴が11.12mmのときの話です。
同じサンワサプライの商品ページでも、軸の長さはSNC-CAST5が22mm、SNC-CASTなどが26mmで、楽天のサンワダイレクト店はSNC-CASTを22mmと書いています。
オカムラの部品店のキャスター一覧の注記は、「他社製の商品との互換性はありません」です。
オカムラの交換用を他社の椅子に使うのは避けましょう。
数字を覚えるより、手元の1個と見比べるほうが確かです。
サンワが挙げる確認箇所は4つ
サンワサプライの選び方のページは、「シャフトサイズ・形状がお手元のキャスターと同じであれば、基本的に取り付け可能です」と書いています。
脚の穴ではなく、外したキャスターの軸と交換用の軸を突き合わせる書き方です。
サンワサプライの確認箇所を、次の4つに整理しました。
| 確かめる所 | サンワの交換用の値 |
|---|---|
| 軸の直径 | 11.12mm |
| 軸の長さ | 22mm （根元のふくらみは除く） |
| 頭から溝まで | 5.5mm |
| 溝の長さ | 2mm |
（2026年9月29日確認）。
同社の商品には軸の長さ26mmの品もあります
- 椅子やデスクを売るFlexiSpotのブログも、「軸の直径」と「差し込み部分の長さ」を測るとし、「定規やノギスを使って測定すると安心です」と書いています。
- サンワサプライの表は、軸の長さを「根元のふくらみ部分は除く」と断っているので、外したキャスターでも根元のふくらみを除いて測りましょう。
楽天の交換用は、軸の直径は書いてあっても、軸の長さと車輪の直径まで書いた商品は一部です。
数字が書いていない商品は、選ばないか、店に聞いてから買ってください。
車輪の直径が変わると椅子の高さも変わる
軸が合っても、車輪の直径が違えば、椅子の高さが変わるのです。
大型キャスターが付いていたチェアのキャスターを交換する場合、元のキャスターより小さいサイズのキャスターを取り付けてしまうと、チェア全体の高さが低くなってチェアの底部が床についてしまうことがあります。逆に、通常サイズのキャスターから大型サイズのキャスターに交換した場合は、チェアの高さが上がります。デスクにチェアの肘掛けがぶつかるようになるなどの問題もありますが、チェアの高さを少し上げたい方にはおすすめです。
サンワサプライ「チェアキャスターの種類と選び方」の大型キャスターの説明（2026年9月29日確認）
大型キャスターから小さく替えると椅子の底が床につくおそれがあり、通常から大型に替えると肘掛けが机にぶつかるおそれがあります。
サンワサプライの対応表の注記は、「はじめから付いているキャスターが直径50mmのタイプなので、交換後は若干径が大きくなります」（直径60mm）です。
細身の脚に一般的な大きさのキャスターを付けると「取付部が脚からはみ出てしまって不格好になることがあります」と書かれているため、細身の脚では細径タイプも選べます。
車輪の直径の書き方は、「50mm」「2インチ」「3インチ」などと商品でばらばらなので、外した車輪の直径も軸と一緒に測っておきましょう。
- 軸の直径
- 軸の長さ（根元のふくらみは除く）
- 頭から溝までの長さ
- 溝の長さ
- 車輪の直径
IKEAの椅子は10mm用と書く商品がある
楽天の販売店には、「当製品はIKEAチェア用キャスターです」「シャフト直径10mm x 長さ 22mm」と書く商品もあれば、11mm用の商品ページに「※IKEA製チェアには対応しておりません」と書いた店もあります。
IKEA用の10mmは、販売店の表記です。
車輪の素材は床の種類で選ぶ
軸が合う交換用の中から、車輪の素材は床に合わせて選びましょう。
床ごとに合う素材は、メーカーで少しずつ言い方が違います。
表のPタイルは、事務所などで使う硬い床タイルです。
| 床 | メーカーが合うと書く車輪 |
|---|---|
| カーペット | ナイロン（コクヨ・ オカムラ・内田洋行） |
| フローリング | ウレタン（コクヨ・ 内田洋行） ウレタンかゴム （オカムラ） |
| Pタイル | ゴム（コクヨ・ 内田洋行） ウレタンかゴム （オカムラ） |
| クッション フロア | どのキャスターも 使わない（コクヨ） |
（2026年9月29日確認）。サンワサプライの表では、ウレタンはカーペット・フローリング・Pタイルのすべてに◯が付いています
オカムラは、Pタイルとフローリングでは「ナイロンキャスターは滑り転倒する恐れがあります」と注意しています。
イトーキは、機種によっては「フローリングでのご使用は推奨しておりません」とし、カーペットまたはチェアマットの併用を勧める説明です。
サンワサプライも、「床の傷つきを100％防ぐことはできないので、どうしても気になる方はチェアマットを敷くことをおすすめします」と書いています。
フローリングの傷が気になるときは、素材選びに加えてチェアマットも選択肢の一つです。
動きすぎるならストッパー付きを選ぶ
椅子が動きすぎて落ち着かないときは、ストッパー付きのキャスターを選ぶ手があります。
サンワサプライの説明では、ストッパーは手動と自動の2種類です。
- 手動ストッパー：「レバーを上下することで、キャスターを好きなタイミングで止めることができます」
- 自動ストッパー：「座るだけで自動的にキャスターを止めておくことができます」
手動は自分で止め、自動は座ると止まるので、使い方に合わせて選びましょう。
動かないようにしたいだけなら、キャスターの代わりに固定脚を付ける方法もあります（よくある質問）。
楽天では測った数字と床で探す
先に引いたTEDASUKEの注意書きは、続けて、他社製品はメーカーに「キャスターの取外し・交換に対応した機種かどうか」と「交換用キャスターの用意があるかどうか」を確かめるよう書いています。
対応していないチェア、対応確認が取れていないチェアへの取り付けは大変危険です。
TEDASUKE（サンワサプライ運営）キャスター交換サービスの「ご注意」（2026年9月29日確認）
純正の交換用がない椅子は、メーカーに交換できる機種かを確かめてから、測った数字で汎用品を選びましょう。
楽天には「車軸：M11」「車軸の長さ：約22mm」と軸の長さまで書き、「※IKEA製チェアには対応しておりません」と合わない椅子まで書く店があり、手元の数字と商品ページを照らせるのが、楽天で探す理由です。
検索結果には軸の長さや車輪の直径を書かない品も混ざりますが、数字が書いてある商品だけに絞れば、外したキャスターと見比べて選べます。
ボタンの先では、商品ページの軸の直径・軸の長さ・車輪の直径を、外したキャスターと見比べてから買ってください。
新しいキャスターがはまらないときは軸を穴とまっすぐにして押し込む
新しいキャスターが入らないときは、まず力の向きと置き方を見直しましょう。
入れ方は、椅子を倒したまま替えるときと、脚だけを組み立てるときの2通りで、上の図は、脚だけを組み立てるときの入れ方です。
- 新しいキャスターの軸を、脚の軸受け穴とまっすぐにするイメージで差し込む（オカムラ）
- キャスターが動かないよう横向きにし、両手で包み込むように差し込むのがコツ（オカムラ）
- 新しいキャスターを垂直に押し込む（スチールケース）
脚だけを組み立てるときは、サンワサプライ・IKEA・ニトリの案内が具体的です。
- 脚を逆さにして受け口を上に向け、床を傷つけないよう、ダンボール（サンワサプライ）やバスタオル（IKEA）の上に置く
- キャスターの軸を、受け口にまっすぐ（垂直に）合わせる（サンワサプライ）
- 真上から、体重をかけて押し込む（IKEA）
- 「カチッと音がするまで」押し込む（ニトリ）
ニトリによると、奥まで入ったときのキャスターと脚のすき間は2〜3ミリ程度です。
ニトリは、叩いて入れる方法についても、次のように書いています。
ゴムハンマーなどでたたいても入りにくいため、手で力を入れ押し込んでいただくようお願いいたします。
ニトリよくあるご質問「ワークチェアの昇降方法とキャスター取り付けについて」（2026年9月29日確認）
叩かずに手で押し込むのが、ニトリの案内です。
入りにくい組み合わせは別の穴で試す
キャスターを取り付ける穴と差し込みピンについて、イトーキのWAチェアのFAQは次のとおりです。
キャスターを取り付ける穴と差し込みピンとの勘合性は安全設計の為に若干タイトに設計しています。中には相性の誤差が有り、入りにくい組み合わせがまれに有ります。その場合は別の取り付け穴でお試し下さい。
イトーキ「WAチェアのFAQ」（2026年9月29日確認）
入りにくいときは、別の取り付け穴で試すよう、イトーキは答えています。
それでも入らないときは、軸の太さが違うのかもしれません。
軸と4か所の見比べに戻って、外したキャスターの軸の直径を測り直してください。
すぐ抜けるときは軸のリングを見る
サンワダイレクトのFAQは、軸のリングについて「内部でストッパーの役目を果たしているキャスターの軸のリングがついていない可能性があります」「お問い合わせください」と答えています。
イトーキのWAチェアのFAQでは、差し込みピンの先端の金属の輪（Ｃリング）について「抜け防止のための部品ですので取り外さないで下さい」との注意書きです。
ニトリは「奥までしっかり入ると外れなくなります」と説明しています。
軸の先のリングは外さず、付いているかと奥まで入っているかを確かめてください。
手で押し込んでも入らないアルミ脚はメーカーに相談する
アルミの脚については、オカムラの部品店が「固くて差し込めない場合があります」と書いています。
叩き込む作業は音も出るため、オカムラでは自社の有料の交換作業が窓口です。
椅子のキャスター交換でよくある質問
キャスターは何年くらいで交換するものですか？
オカムラもイトーキも、キャスターを消耗品としています。
イトーキは特にウレタンのキャスターが加水分解（湿気でウレタンが傷む劣化）で自然に古くなるとし、オカムラは加水分解などで亀裂や剥離が出やすいと説明しています。
交換の時期は年数ではなく、ひびやはがれで決めましょう（保証と純正品）。
キャスターのサイズはどこを測ればいいですか？
外したキャスターの軸で、直径・長さ（根元のふくらみは除く）・頭から溝まで・溝の長さの4か所を測り、車輪の直径も一緒に測ります。
測った数字は、交換用の商品ページの数字と照らすのが基本です。
サンワサプライの値との比べ方は、軸と4か所の見比べにあります。
ニトリの椅子のキャスターは交換できますか？
ニトリは、パーツだけの販売はしておらず、ニトリで買った商品は手配できる場合があると案内しています。
手配を相談するときは、商品が特定できるメンバーズ会員証、レシート、お見積書のいずれかを用意します。
汎用品を使うなら、外して軸を見比べてから選んでください。
IKEAの椅子のキャスターはどう選べばいいですか？
IKEAは、フローリングなどの硬い床では、床を傷つけにくい「ハードフロア用キャスター（別売り）」をすすめています。
楽天には軸10mmをIKEA用と書く商品がありますが、これは販売店の表記です。
外して測ってから選んでください（IKEAの10mm用）。
キャスターを外して椅子が動かないようにできますか？
サンワサプライは、キャスターの代わりに付ける固定脚も扱っています。
「固定脚の種類によってはキャスターに比べ高さが低くなるため、お使いの椅子の高さを下げることができます」と書かれていて、座る高さが変わります。
高さは車輪の直径と同じく、買う前に確かめてください。
まとめ：椅子のキャスター交換は11mmと決めつけず1個外して軸を見比べる
椅子のキャスター交換は、11mmと決めつけず、1個外して軸を見比べてから交換用を買うのが、つまずきにくい順番です。
外して軸を測れたら、楽天市場では、数字が書いてある商品から選ぶと、外したキャスターと見比べやすくなります。
＼ 手元の軸と見比べて選ぶ ／
参考にした情報
- サンワサプライのチェアキャスターの種類と選び方・SNC-CAST5・SNC-CAST・チェアオプション対応表・Q&A「最初から付いていたキャスターが固くて抜けません」
- サンワダイレクトのチェア豆知識・よくある質問・TEDASUKE（サンワサプライ運営）のキャスター交換サービス
- オカムラ家具のパーツ専門店（OSAS）のキャスターの交換方法・キャスター一覧・オフィスチェアのキャスターの選び方（床）・安全性と保証期間
- コクヨのチェアーキャスターの確認・交換パーツの紹介・キャスターが破損したときのFAQ・床のタイプとキャスターのFAQ・品質保証・公式動画
- イトーキの公式オンラインショップ（交換用キャスター）・ワークチェアのFAQ・WAチェアのFAQ・公式動画
- ハーマンミラーのアーロンチェア修理・C7キャスター・BBキャスター・保証およびサービス・国際保証（PDF）
- スチールケースのキャスター・保証／エルゴヒューマンのパーツのご購入について／内田洋行のキャスター交換のFAQ
- ニトリのワークチェアの昇降方法とキャスター取り付け・パーツ販売の取り扱い／IKEAのキャスターが硬くてうまくはまらない・回転チェアのキャスターが動かない
- JIS S 1038 事務いす用キャスター（1994年版）・FlexiSpotの椅子のキャスター交換ブログ・楽天市場の検索結果「椅子 キャスター 交換」ほか
- 上の資料は、日付を書いたものを除き、2026年9月29〜30日に確認しました。
