机のパネルに「E01」と出たまま、ボタンを押しても天板が動かなくなることがあります。
買って間もないのに壊れたのか、修理を頼むといくらかかるのか、そこから考え始めてしまうところです。
ただ、オカムラの公式資料はE01を故障として扱っていません。
先に結論を言うと、E01は机が今の高さを見失った合図で、戻す操作は初期化のひとつだけです。
つまずくのは手順の中身ではなく、下げ切ったあとの長押しが1回で済む機種と2回必要な機種に分かれるところ。
スイフト ネックスの公式資料は初期化の図を2種類載せていて、どちらを見て操作したかで結果が変わります。
チェアコンパス編集部は、在宅ワークやオフィスチェア選びで迷う人に向けて、メーカー公式情報、正規販売店の商品ページ、公的機関の公開情報を確認しながら、価格・保証・サイズ・販売元の見方を整理しています。
この記事では、ハーマンミラー公式の保証情報と販売元の表記を確認し、広告・アフィリエイト表記については消費者庁の景品表示法関連情報、製品安全やリコール確認ではNITEや消費者庁リコール情報サイトも参照できるようにしています。
身体の不調改善を保証する目的ではなく、購入前に確認したい仕様・保証・販売条件を整理する立場で執筆しています。
結論：E01は故障の番号ではなく高さを見失った合図
オカムラはE01の説明を3か所に置いていて、言い方がそれぞれ違います。
| どこに 書いてあるか | E01の説明 → 示されている対処 |
|---|---|
| よくある ご質問 | 高さ位置情報が認識できていません → 初期化 |
| スイフト ネックスの エラーコード 一覧 | 脚の位置情報が適切でない、または脚どうしの位置情報がずれている → 初期化 |
| ストライカー スイフト・ リーガスの 取扱説明書 | メモリー設定位置が不明のため、イニシャライズが必要です → 初期化 |
| スイフト ホームの 取扱説明書 | 天板の高さを正常に認識できなくなっています → 初期化 |
言葉は4通りありますが、どれも「今どの高さにいるのかを机が答えられない」状態を指しています。
そして対処の欄は4つとも同じで、部品を替える話は出てきません。
公式のよくあるご質問は、E01の対処欄にこう添えています。
初期化実行中にもこのコードが表示されます。
直している最中にも出る表示を、故障の番号と呼ぶのは無理があります。
椅子でも同じで、動かなくなったものを壊れたと決める前に切り分けたほうが早く済みます。
座面やリクライニングが効かなくなったときの見る順番は、ゲーミングチェアのリクライニングが壊れたときの記事にまとめました。
電源を抜いたあとと停電のあとは初期化が要る
取扱説明書は、初期化が要る場面を先回りして名指ししています。
ストライカー スイフトとリーガスの取扱説明書は、初期化の項目の先頭に条件を置いています。
コンセントを抜き差ししたあとと停電のあとは、使う前に初期化をする。
掃除機をかけるために抜いた、レイアウトを変えるために抜いた、落雷でブレーカーが落ちた。
机の側からすると、そのどれもが「気づいたら知らない高さにいた」で片づく同じ出来事です。
| 心当たり | 載っている資料 → 公式が示す対処 |
|---|---|
| コンセントを 抜き差しした | スイフト ホームの取扱説明書「電源プラグを抜き差しした後、上昇できなくなった」 → システムの初期化 |
| 停電した | ストライカー スイフト・リーガスの取扱説明書「コンセントを抜き差しした後や停電後は」 → 初期化 |
| パネルの コードを 抜き差しした | スイフト ホームの取扱説明書「コントロールパネル・昇降レバーのコードを抜き差しした後、上昇できなくなった」 → システムの初期化 |
| 電気が 一瞬だけ 途切れた | スイフト ネックスのエラーコード一覧 E08「予期しないリセットが発生しました」 → 初期化 |
| 電圧が 急に下がった | スイフト ネックスのエラーコード一覧 E10「急激な電圧の低下を検知しました」 → 電源コードを見てから初期化 |
よくあるご質問が最初に挙げている確認も電源で、一度抜いて5分程度おいてから差す、と待ち時間まで指定しています。
抜いてすぐ差し直しただけで直らなかった人は、この5分を飛ばしている可能性があります。
初期化の長押しは製品コードで1回か2回に分かれる
つまずきやすいのは、ここから先です。
ここから先はスイフト ネックス（製品コードが342ではじまる機種）の話で、リーガス・ストライカー スイフト・スイフト ホームは手元の取扱説明書の初期化手順を見てください。
スイフト ネックスの公式エラーコード一覧は、初期化の図を2種類載せています。
| ストロークの タイプ | 長押しの回数・図の高さ・製品コード |
|---|---|
| スタンダード ストローク | 下げ切ってからの長押し：2回 PDFの図に添えられた高さ：650H 製品コード： 342A（平机） 342E（ベンチ） 342GG（L型） 342GGE（120°型） |
| ショート ストローク | 下げ切ってからの長押し：1回 PDFの図に添えられた高さ：720H 製品コード： 342B（平机） 342F（ベンチ） 342H（テーブル） |
製品コードの4文字目が、そのまま見分けの手がかりです。
- 342の次＝4文字目がA・E・Gならスタンダードストローク（長押し2回）
- 342の次＝4文字目がB・F・Hならショートストローク（長押し1回）
ラベルの場所は公式に案内があり、デスクは右側引き出し内のペントレーの下、テーブルは天板の裏です。
スタンダードは途中の720mmで一度止まる
回数の差を考える手がかりは、エラーコードの資料ではなく製品ページのほうにあります。
下げる時は標準位置の720mmで一度止まります。
オカムラ「スイフト ネックス」製品情報（2026年9月16日確認）
スタンダードストロークは650mmまで下がる機種ですが、その手前の720mmでいったん停止する作りになっています。
720mmから下は安全のために速度を落として動くので、止まったところを下限だと思い込みやすい区間。
- 電源プラグとコード類にゆるみがないか見て、奥まで差し込む
- 机の下から椅子・ワゴン・ゴミ箱を出す
- 下げるボタン（レバー）を押し続けて、下がりきるところまで降ろす
- 手を離してから10秒以内に、もう一度下げ方向へ10秒以上押し続ける
- 下限よりもさらに少しだけ沈んで止まれば完了
スタンダードストロークの場合は、手順3で720mmに着いて止まってもそこで終わりではありません。
押し続けて650mmまで降ろしてから、長押しに入ります。
PDFの手順は10秒ほど長押しして止まるまで下げ、止まったらもう一度10秒ほど長押しすると、2回に分けています。
よくあるご質問の手順4が1回なのに対し、スタンダードストロークは長押しがもう1回多い形。
ショートストロークの平机とベンチは、PDFの図でも長押しは1回で完了します。
テーブルタイプ（342H）だけは、PDFの図の720Hと製品ページの「テーブルは700mm」で数字が合いません。
テーブルを使っている人は、止まったあとにもう一段下がるかを確かめてから長押しに入ってください。
初期化のあいだ、天板はふだん設定している下限よりもさらに下がります。
公式も机の下の物にぶつかる恐れがあると注意しているので、椅子とワゴンは先に出しておいてください。
ちなみに650mmまで下がる机なら、座面の低い椅子と組み合わせても膝が天板に当たりにくくなります。
逆に身長のある人は机より椅子の側で詰まりやすく、その場所は高身長のオフィスチェアで詰まる3か所の記事で整理しました。
公式のエラーコード一覧は5行では終わらない
よくあるご質問のエラーコード表に載っているのは5行だけです。
E01・E16・E23〜E25・E29〜E31・E93、以上。
そのページ自身が「上記以外のエラーコードが表示された場合は」と書いて、別のPDFへ送っています。
スイフト ネックスの「エラーコードと対処法」を数えると、71個。
よくあるご質問の表で自分の番号が見つからなくても、この一覧には載っている場合があります。
| 番号の かたまり | 何を見ているか・個数 |
|---|---|
| E01〜E03 | 高さの位置情報と、上下それぞれの過負荷 3個 |
| E08〜E17 | リセット・スイッチの接続・電圧・脚の本数・可動域・電力・キー操作・安全装置 10個 |
| E23〜E28 | 何番目の脚を見失ったか 6個 |
| E29〜E34 | 何番目の脚が入れ替わったか 6個 |
| E35〜E40 | 何番目の脚の信号が乱れたか 6個 |
| E41〜E58 | 何番目の脚で、上下どちらの向きに重さがかかったか 18個 |
| E59〜E64 | 何番目の脚に衝撃が当たったか 6個 |
| E71〜E82 | どの回路が ショートしたか 12個 |
| E90・E92・ E93・E94 | 温度・電圧・ぐらつきを見るセンサー 4個 |
| 合計 | 71個 |
E23から下の番号が長く続くのは、コードが脚1本ずつに割り振られているからです。
公式の一覧はチャンネル1から6まで用意していて、番号そのものがどの脚で起きたかを教えてくれます。
初期化で戻るコードと物を下ろすコードは分かれている
71個を対処の欄で分けると、大きく2つの山ができます。
| やること | 当てはまるコードと数 |
|---|---|
| 初期化する | E01・E08〜E12・E14・E16・E17、E23〜E40 （27個） |
| 物と障害物を 取り除く | E02・E03、E41〜E64、E93 （27個） |
| 電源まわりを 見る | E15（タコ足配線）・E90（高温）・E92（電圧） （3個） |
| 接続と部品を 見る | E13・E71〜E82（回路）・E94（センサー） （14個） |
初期化で戻る側と、物を下ろす側が27個ずつで並びます。
重さと障害物の側に初期化は出てこないので、そちらに当たったら先に物を下ろすのが早道です。
重さの境目は、向きによって違う数字が書かれています。
スイフト ホームの取扱説明書では、天板に60kgを超えるものが載ると上昇も下降もできなくなるとあります。
いっぽう100kgを超える場合は下降しかできないと別の行になっていて、同じ「重い」でも症状が変わります。
コードが出ないのに上がらないときに見る4か所
天板が動かないのにパネルには何も出ない状態もよくあります。
公式の注記と取扱説明書を合わせると、見る場所は4つ。
| 見る場所 | 何が起きているか → やること |
|---|---|
| パネルの 種類 | インジケータなしのパネルは、そもそもエラーコードを表示しない → 症状のほうから切り分ける |
| 配線カバー | 脚に付いているケーブルガイドが外れ、バックパネルに当たっている → 当たらない位置へ付け直す |
| 脚の磁石 | 脚部にマグネットが付いていると昇降できなくなる恐れがある → 脚から外す |
| 上限と下限 | 上限・下限に着いていると、その先へは動かない → 反対方向に動くかで確かめる |
公式は脚部への磁石の取り付けを名指しで止めています。
いっぽうスイフト ネックスは、天板裏のスチール受材にマグネット式の電源タップを付けられる作りです。
フックやケーブルクリップを脚に貼っている人は、まずそこを疑ってみてください。
何度も上下させた直後なら保護が働いているだけ
高さを決めかねて何往復もさせたあとに動かなくなったなら、故障ではなく休ませる時間に入っている可能性があります。
天板昇降操作は1分を越えて連続操作しないでください。
1分間連続操作したときは10分以上操作しないでください。
オカムラ「ストライカー スイフト」「リーガス」「スイフト ホーム」各取扱説明書
3機種の取扱説明書がそろって同じ文言を載せている、設計上の前提です。
初期化しても直らないときの窓口と保証の年数
公式は、自分で試す範囲をはっきり区切っています。
初期化を実施されても改善されない場合は、ご購入販売店または、弊社営業担当窓口までご連絡ください。
オカムラ よくあるご質問「電動昇降デスクの修理はできますか？」（2026年9月16日確認）
線引きは明快で、初期化までが手元での作業、そこから先は窓口へ渡す範囲。
そして同じページに、年数の注記が1行だけ添えられています。
| どこの話か | 期間と例 |
|---|---|
| 電動昇降 デスクの 昇降部 | 1年 |
| 機構部・ 可動部 | 2年 引出し・スライド機構、扉の開閉、錠前、昇降機構等 |
| 電気器具 | 1年 照明、USBコンセント、スイッチ、センサー |
| 構造体 | 3年（一部の製品は8年） 強度・構造体にかかわる破損 |
| 外観・ 表面仕上 | 1年 塗装・樹脂部品の変色、張り地の磨耗 |
一覧の側では昇降機構は2年の区分に入っているのに、電動昇降デスクの昇降部だけは1年と書かれています。
どちらが自分の机に当てはまるかは購入した販売店に確かめるところで、年数より先に見る免責の条件は電動昇降デスクが壊れる記事に3社ぶん並べました。
- 製品コード（デスクは右側引き出し内のペントレーの下、テーブルは天板の裏）
- ラベルのロットNo.と出荷No.（数字は左から日→月→年の順）
- 購入年月日・購入者名・販売店名がわかる記録
ラベルの「JOIFA308」は日本オフィス家具協会の会員番号で、308がオカムラを指します。
公式のよくあるご質問が「はじめに、お手元のデスクがオカムラ製品であることをご確認ください」から始まるのは、ここで確かめてほしいからです。
なお購入履歴を出せないときや、ラベルが剥がれて製品コードを読み取れないときは、保証期間内でも有料になると公式が明記しています。
昇降脚の交換になったときの考え方
エラーコードにE29からE34の「脚の交換を検知した」という並びがあるとおり、昇降脚は替えられる部品です。
ただ昇降部の保証が1年だとすると、2年目以降は見積りを見てから決める場面です。
オカムラの型を続けて使いたいなら、342ではじまる型番と昇降範囲でしぼって、中古や後継機が出ているかを並べて見られます。
＼ 型番と昇降範囲を見比べる ／
※本記事には広告・プロモーションが含まれます（価格・在庫・型番はリンク先の最新表示をご確認ください）。
見積りが出たあとに並べるものは2つ。
- 部品を替えて使い続ける場合の費用感は、椅子側の例としてアーロンチェアのガスシリンダー交換費用の記事が近い
- 買い替えに寄せる場合の条件の見方はCOFOデスクの記事に整理した
オカムラの昇降デスクのエラーについてよくある質問
昇降デスクのE08エラーは何ですか？
スイフト ネックスのエラーコード一覧では「予期しないリセットが発生しました」と説明されており、対処は初期化です。
初期化ができないときは、電源プラグを抜いて10秒以上おき、差し直してからもう一度初期化します。
初期化すればE01は消えますか？
公式は初期化で戻る前提で案内していますが、初期化ができなかった場合の手順も別に置いています。
それでも表示が残るなら購入した販売店か営業担当窓口へ連絡する段階で、不明なときはお客様相談室が窓口を案内してくれます。
天板が片側だけ下がって傾いたときはどうしますか？
スイフト ホームの取扱説明書では「天板が傾いている」の対処もシステムの初期化と書かれています。
スイフト ネックスでE23からE40のように脚ごとの番号が出ていれば、どの脚で起きているかまで絞り込めます。
パネルに数字が出ないタイプでもエラーは起きますか？
起きますが表示はされません。
公式が「インジケータなしタイプのコントロールパネルには、エラーコードが表示されません」と注記しているので、症状のほうから切り分けます。
中古で買ったオカムラの昇降デスクでも見てもらえますか？
相談はできますが、保証の扱いは変わります。
公式の保証ページは中古品・譲渡品・個人売買品や購入日と購入先が不明な製品を、保証期間内でも有料になる例として挙げています。
まとめ：下げ切ってからもう一度長押しする
E01は机が今の高さを見失った合図で、オカムラの公式資料はどれも同じ対処を示しています。
つまずきやすいのは手順のほうで、下げ切ったあとの長押しが1回か2回かが機種によって分かれるところ。
スタンダードストロークの机は720mmで一度止まるので、そこで手を離すと初期化が終わりません。
今日やることは、机の下から椅子とワゴンを出す、下がりきるまで降ろす、そこからもう一度下げ方向へ長押しするの3つです。
それでも表示が残るなら、製品コードと購入の記録を手元に置いて販売店か営業担当窓口へ連絡してください。
参考にした情報
- オカムラ よくあるご質問「電動昇降デスクの高さ調節ができなくなった」（2026年9月16日確認）
- オカムラ「電動昇降デスク［スイフト ネックス］エラーコードと対処法」（2026年7月発行・2026年9月16日確認）
- オカムラ「スイフト ネックス 製品情報」（2026年9月16日確認）
- オカムラ よくあるご質問「電動昇降デスクの修理はできますか？」（2026年9月16日確認）
- オカムラ よくあるご質問「オフィス家具の保証について」（2026年9月16日確認）
- オカムラ よくあるご質問「製品コード（製品番号）ラベルの貼り付け場所とその記載例について」（2026年9月16日確認）
- オカムラ「ストライカー スイフト 取扱説明書」（2020年12月・2026年9月16日確認）
- オカムラ「上下昇降デスク［リーガス］取扱説明書」（2022年1月・2026年9月16日確認）
- オカムラ「スイフトホームシリーズ 取扱説明書」（2026年9月16日確認）
