FlexiSpotのE7をカートに入れる直前に「どこの国の会社なのか」と手が止まるのは、壊れたときに日本で誰が何をしてくれるのかが分からないからですよね。
先に答えると、FlexiSpotは中国のLoctekのブランドで、日本で売って保証を受け持つのは埼玉県の会社です。
壊れたときは、部品か製品の交換です。家まで直しに来る形ではありません。
保証を受けられるのは、正規の売り場で買った最初の持ち主だけです。
楽天の店は公式と同じ会社の運営ですが、保証の年数の書き方が、商品ページと店の規定ページで違います。
会社と保証の内容は、2026年10月26日に、FlexiSpot公式のページと楽天のFlexiSpot楽天市場店で確かめました。
楽天のFlexiSpot楽天市場店は、公式ストアと同じFlexispot Japan株式会社の運営で、楽天ポイントも付く売り場です。
ただし保証の年数の表示が2つあるので、5年を確かめたいなら、注文の前に店へ聞いて答えを残しておきます。
＼ 楽天ポイントを使うなら ／
チェアコンパス編集部は、在宅ワークやオフィスチェア選びで迷う人に向けて、メーカー公式情報、正規販売店の商品ページ、公的機関の公開情報を確認しながら、価格・保証・サイズ・販売元の見方を整理しています。
この記事では、ハーマンミラー公式の保証情報と販売元の表記を確認し、広告・アフィリエイト表記については消費者庁の景品表示法関連情報、製品安全やリコール確認ではNITEや消費者庁リコール情報サイトも参照できるようにしています。
身体の不調改善を保証する目的ではなく、購入前に確認したい仕様・保証・販売条件を整理する立場で執筆しています。
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FlexiSpotはどこの国？中国のLoctekのブランドで日本の販売元は埼玉にある
FlexiSpotのブランドを持つのは、中国・浙江省寧波市に本社がある乐歌人体工学科技（Loctek Ergonomic Technology Corp.）です。
乐歌の公式サイトによると、2002年3月に設立され、2017年12月1日に深セン証券取引所の創業板に上場しています（証券コード300729）。
日本のFlexiSpot公式の会社紹介にも、HQ（本社）としてLoctek Ergonomic Technology Corpの名前と、深セン証券取引所の証券コード300729が載っています。
日本で売っているのは、Flexispot Japan株式会社（旧商号：楽歌株式会社）で、会社紹介では「2016年に設立」です。
| 項目 | 中身 |
|---|---|
| ブランドを 持つ会社 | 乐歌人体工学科技 （Loctek） 中国・寧波市に本社 深セン証券取引所に上場 |
| 日本で 売る会社 | Flexispot Japan株式会社 （旧商号：楽歌株式会社） 埼玉県入間郡三芳町に本社 |
| 楽天の店を 運営する会社 | Flexispot Japan株式会社 （日本で売る会社と同じ） |
楽天のFlexiSpot楽天市場店の会社概要から作成（2026年10月26日確認）
会社紹介では、埼玉の本社は物流センターを兼ね、営業部は東京都中央区の日本橋浜町です。
楽天の店の会社概要にも、運営会社として同じFlexispot Japan株式会社と、埼玉県入間郡三芳町の住所が載っています。
公式ストアで買っても楽天の店で買っても、売っているのは同じ日本法人です。
壊れたら日本の窓口に連絡して部品か製品を交換してもらう
壊れたときの流れは、保証の期間、直し方、窓口の順に見ると分かります。
最初は、FlexiSpot公式の保証のページ（修正日2025年2月19日）にある、昇降デスクのフレームとセットの保証期間です。
| 部位 | 保証の期間 |
|---|---|
| 機械部品 モーター・リモコン・ コントロールボックス・ プロペラシャフト・ ケーブル | 5年 |
| 構造体 フレーム支柱・ビーム セットの天板モジュール | 5年 |
| 外観・表面部 （塗装・樹脂部品） | 到着後 7日以内 |
| 天板（単品） | 1年 |
保証は日本国内のみ
直し方は、保証のページの「無償にて製品の一部また製品を交換」です。
交換が難しいと判断されたときは、後継品への交換や返金で、差額の精算もあります。
保証のページには、「当店は出張、訪問による修理やサービスは行っておりません」とあります。
家まで直しに来てもらう形ではありません。
部品が届いて自分で付け替えるのか、製品を送り返して交換するのかは、公式のページに書かれていません。
届いたあとの返品・交換で自分がすることは、特定商取引法の表記に次のように書かれています。
- 返送は、梱包材を使い、指定の運送会社で指定の住所へ送る
- 交換・返品の搬入・搬出、梱包、設置、組立はお客様が行う
保証の期間中の交換も同じ手順かは書かれていませんが、保証のページでは注文番号が保証を受けるための唯一の証明とされているので、注文番号のメールは消さずに残しておきます。
窓口は、買った売り場ごとに別です。
- 公式ストア：問い合わせページのメール・フォーム・ライブチャット・電話（電話は平日の10〜12時と14〜17時）
- 家電量販店など実店舗：買った店舗
- 楽天の店：店の会社概要ページにあるメールか電話で、FlexiSpotカスタマーサポートへ（楽天の保証の表示も先に見ておく）
保証を受けられるのは正規の売り場で買った最初の持ち主だけ
E7の製品ページには、保証の対象についてこう書かれています。
「この保証は最初の購入者にのみ適用され、この権利を譲渡することはできません。また、FlexiSpotの正規販売店または正規再販業者からの購入に限ります。」
公式の保証のページでも、「中古販売によって入手した製品や移譲された製品」と「購入後、第三者へ転売した製品」は対象外です。
フリマや中古で安く買ったFlexiSpotの昇降デスクは、壊れても交換を受けられないと読めます。
落下や分解のように、正規の売り場で買っても保証が効かなくなる条件は、電動昇降デスクが壊れる原因と保証の条件をまとめた記事に書きました。
楽天で買うなら保証の表示を2か所見る
楽天のE7の商品ページには、「5年保証」の表示があります。
一方、同じ店の会社概要ページにある返品・保証の規定は、次のとおりです。
「12ヶ月製品長期保証は、ご注文日から12ヶ月のサポート（保証）を提供させて頂くサービスです。」
「商品到着後7日（注）を超え12ヶ月以内の場合は、交換対応のみお承り致します。」
「弊社では修理対応を行っておりません。」
12ヶ月を過ぎたあとの扱いは、この規定のページに記載がありません。
5年と12ヶ月のどちらが当てはまるのか、表示だけでは読み取れないのが実際のところです。
| 項目 | 楽天の店 |
|---|---|
| 商品ページ の表示 | 「5年保証」 |
| 店の規定 ページ | 12ヶ月製品長期保証 修理対応は行わない |
| 保証の 対象 | 販売者が FlexiSpot楽天市場店 の場合に限る |
| 返送の 期限 | 保証を受けると 確定してから2週間 |
（2026年10月26日確認）
楽天のサイトで買っても、ほかの店や出品者から買った場合は、この規定の保証の対象外です。
2週間を過ぎて返送すると、保証を受けられないことがあると書かれています。
問い合わせるときに手元に用意するのは、製品と取扱説明書と注文番号です。
FlexiSpotはどこで買うか
売り場は、運営がどちらもFlexispot Japan株式会社の、楽天の店と公式ストアの2つです。
＼ 保証の表示を見て売り場を決める ／
| 売り場 | 保証の表示 | 買う場所 |
|---|---|---|
| FlexiSpot 楽天市場店 楽天 ポイント が付く | 商品ページ 「5年保証」 店の規定 「12ヶ月」 | 楽天市場 |
| FlexiSpot 公式ストア | 保証のページ 機械部品と 構造体は 5年 | 公式へ |
楽天のボタンはE7の商品ページ、公式のボタンはE7のセットの製品ページへ飛ぶ
値段の動く時期は、FlexiSpotのセール時期を調べた記事が詳しいです。
E7とE8のどちらにするか迷っている人は、FlexiSpotのE7とE8の違いを整理した記事を先に見ておきます。
FlexiSpotはどこの国かでよくある質問
買う前の疑問に、5つ答えます。
中国の会社でも品質は大丈夫ですか
E7の公式ページに書かれているのは障害物検知などの安全機能で、試験の回数や認証の名前は書かれていません。判断の材料にできるのは、公式の保証のページで機械部品と構造体が5年とされていることと、交換の対応です。楽天で買う場合は、楽天の保証の表示も見ておきます。
日本にFlexiSpotの店はありますか
公式の取扱店舗一覧に、家電量販店などの住所が載っています。ただし、近くの店で見られるのはE7ではなくE8のことが多く、E8で何を確かめられるかはFlexiSpotの店舗を調べた記事にまとめました。
壊れたら家まで直しに来てくれますか
来ません。公式の保証のページに、「当店は出張、訪問による修理やサービスは行っておりません」とあり、直し方は部品か製品の交換です。流れは壊れたときの窓口と交換にまとめました。
何年くらい使えますか。直せますか
公式の保証のページでは機械部品と構造体が5年ですが、使える年数の目安は別の話です。直せる期間や製造終了後のことは、昇降デスクの寿命を調べた記事に書きました。
中古やフリマで買っても保証は受けられますか
受けられないと読めます。E7の製品ページに「最初の購入者にのみ適用され」「正規販売店または正規再販業者からの購入に限ります」とあり、保証のページでも、中古販売で入手した製品と購入後に転売した製品は対象外です（保証を受けられる人）。
まとめ：FlexiSpotは中国のブランドで日本の窓口は埼玉の会社
FlexiSpotは、中国のLoctekのブランドで、日本で売って保証を受け持つのは埼玉県のFlexispot Japan株式会社です。
壊れたときは、家に直しに来てもらうのではなく、部品か製品の交換です。
保証を受けられるのは、正規の売り場で買った最初の持ち主だけです。
5年の扱いをはっきりさせたい人は、楽天の店に問い合わせて答えを残すか、公式ストアのE7で買います。
楽天ポイントを使いたいなら、公式と同じ会社が運営する楽天のFlexiSpot楽天市場店でE7を見てください。
＼ ポイントも付く楽天の店で ／
